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杭州九洲大药房“生活馆”开张

杭州九洲大药房“生活馆”开张
来源:每日商报  发布时间:2008-4-25 16:04:24
九洲大药房是一家长期坚持平价的本地连锁大卖场。不过,该公司的一种“健康生活馆”模式不久将出现。与普通药房不同的是,位于吴山商圈的吴山店是一个集科学防治、个性服务、人文关怀于一体的主题药房,目前在浙江零售连锁药店中属首次出现。 
  药店变得生活化
  “进药店就像走入休闲场所。”这就是吴山店要留给消费者的第一感觉。该店负责人介绍,现在药店多元化经营非常普遍了,许多保洁日用品、保健品、化妆品等纷纷走进药店,摆上货架,但同时一部分消费者也日趋理性,药店在多元的竞争中转移了注意力,也渐渐丧失了独有的特色。
  生活馆是消费者新需求
  据了解,“生活馆”提供许多先进的专业仪器为消费者进行个性化检查和用药指导。比如提供血压、糖尿病、骨密度、胃肠功能、维生素矿物质检测及量子亚健康检测仪等与健康生活、品质生活相关的身体检查,中、西医专家,执业药师、营养师提供现场咨询。所有检查不必考虑费用,不必全套逐项检查,想咨询什么就咨询什么,没有时间限定,服务全都是在轻松、随意状态中完成的。
  许多慢性病患者都明白,“药物维持”是他们惟一的选择。而同样的“药物维持”,在这样的生活馆里进行,肯定会有更好的感受。生活馆无论免费服务项目还是专业柜台,明显带有主题性,其目的就是针对特定消费人群,在细分市场的理念指导下,从形象、产品组合、价格及服务上比一般的药店更贴近这部分群体。
  在高考产品柜台,几乎能找到所有提高脑力的知名产品,不少还是特惠价,显然是为有考生的家庭准备的。此外,还有减肥、妇科、男科、疑难杂症、慢性病等专柜。
  品质服务功夫在店外
  九洲大药房平价经营五年,积累了大批忠诚客户。如何善待这些客户,过去一直只是以会员价的折扣来维护。但是,在调查和客户反馈中却发现,许多客户对科学用药指导、合理用药、专家推荐、特色自然疗法等也十分需要。生活馆的模式其实就是朝这个方向进行有益的探索。
  为了更好地在店外服务于患者,生活馆今后将以教育为先导,长期与中西医名家保持密切的合作,同时充分利用现有的四家特色门诊部,定期举办各类活动和服务。为此,九洲大药房在没有任何经济指标要求的情况下,“养”了数十名专家,为这类服务提供服务的基础。
  生活馆在经营中坚持品牌战略,与众多国内外知名大集团公司等单位都有合作,搭建一个生产、销售、专业医生服务相结合的平台,资源整合、优势互补,更好地为病人服务。在生活馆里,每个销售专柜上都有一个品牌的产品陈列,而该品牌厂家也会派出专业服务人员与患者进行一对一的辅导,避免患者走入“买便宜药—治疗周期长—花费更高”的误区。专业服务人员会用算账的方式,为患者提供更省钱更合适的方案。
  据悉,位于河坊街与延安路交叉口的九洲吴山店(生活馆)4月26日开张,届时将会举办各类活动。免费服务和各类赠送自然是免不了的,仅开业前三天赠品的价值就达50万元。比如前300名凭邮报可获赠本草助眠香袋一只,购满59元加一角钱送价值6元的天然竹炭冰箱除臭剂1个或300克雕牌洗衣粉1袋;购满109元加一角钱送价值19元的中药颈椎枕一只或5斤装东北大米1袋;购满189元加一角钱送价值29元的天然环保香竹编织袋1只或900毫升金龙鱼大豆油1瓶。还有许多产品都是以特价、“精选”“买赠”“会员价”(当天可办会员卡)等方式让利销售。此外,九洲旗下的庆春店、大关店、东新店、泰和店、文华店、文三店、下沙店、秋涛店、北景园店、景芳店也将同时开展优惠活动。